Nos últimos anos, a complexidade dos ambientes de TI nas empresas modernas aumentou significativamente. Com a evolução constante das tecnologias e a crescente demanda por soluções inovadoras, as organizações enfrentam desafios cada vez maiores para manter a competitividade e a eficiência operacional.
Em meio a esse cenário desafiador, os Serviços Gerenciados emergem como uma solução crucial. Eles oferecem suporte especializado e proativo para a gestão da infraestrutura de TI, de modo a permitir que as empresas foquem em suas atividades principais enquanto seus sistemas estejam sempre atualizados para operar com eficiência máxima.
Dados recentes da IBM reforçam a importância dessa abordagem. Cerca de 70% das organizações relataram que sua infraestrutura de TI atende a menos da metade de suas necessidades.
Além disso, mais de dois terços (67%) dos entrevistados nessa pesquisa indicaram que sua infraestrutura de TI requer um alto nível de transformação para satisfazer os requisitos de negócios. E impressionantes 83% dos participantes afirmaram que sua infraestrutura de TI poderia ser gerenciada de maneira mais eficaz do que é atualmente.
Esses números deixam claro que, para muitas empresas, a solução não está apenas em adquirir novas tecnologias, mas em garantir que a gestão dessas tecnologias seja feita de maneira otimizada. Os Managed Services se apresentam, portanto, como uma estratégia importantíssima para as organizações que desejam se manter competitivas e inovadoras no mercado atual.
Compreendendo os ambientes complexos de TI
Os ambientes de TI nas empresas modernas são formados por uma diversidade de elementos e características que tornam sua gestão e operação desafiadoras. A integração de tecnologias emergentes, a necessidade de segurança robusta e a demanda por alta disponibilidade exigem uma abordagem estratégica e bem coordenada.
Cenário esse que exige o entendimento de cada item desse ecossistema e como eles se relacionam. Entre os principais componentes é possível indicar:
- Infraestrutura híbrida: combinação de servidores locais, serviços em nuvem e data centers externos, o que demanda uma gestão integrada e eficaz;
- Múltiplas plataformas: utilização de diferentes sistemas operacionais, softwares e hardwares, cada um com suas próprias especificidades e requisitos;
- Integração de sistemas legados e novos: necessidade de conectar e harmonizar sistemas antigos com tecnologias modernas, a fim de obter compatibilidade e desempenho;
- Diversidade de dispositivos: gestão de uma ampla gama de dispositivos, incluindo desktops, laptops, smartphones e tablets, cada um com suas próprias necessidades de segurança e atualização;
- Segurança cibernética: implementação de medidas robustas para proteger dados e sistemas contra ameaças e vulnerabilidades crescentes – tanto internas, quanto externas;
- Gerenciamento de dados: necessidade de armazenar, acessar e analisar grandes volumes de dados, sempre com foco em integridade, privacidade e conformidade regulatória.
- Automação e orquestração: utilização de ferramentas automatizadas para gerenciar tarefas repetitivas e complexas, em busca da otimização de processos e recursos;
- Compliance e regulamentação: adaptação constante às mudanças nas leis e regulamentos de TI para estabelecer conformidade e prevenção de penalidades;
- Alta disponibilidade e recuperação de desastres: implementação de soluções que asseguram a continuidade dos negócios e a recuperação rápida em caso de falhas ou desastres.
Como os Serviços Gerenciados podem apoiar seus negócios
Os ambientes de TI enfrentam uma série de desafios que podem comprometer a eficiência e a competitividade das empresas. A adoção de Serviços Gerenciados é uma estratégia eficaz para resolver muitos desses problemas, pois traz suporte especializado e soluções personalizadas.
Aqui estão alguns dos principais desafios que podem ser superados com Managed Services:
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Suporte e tempos de resposta inadequados
A eficiência no suporte técnico é crucial para a continuidade dos negócios. Managed Services oferecem suporte 24/7, isso porque com uma equipe dedicada e altamente qualificada, as empresas podem contar com assistência imediata, minimizando o tempo de inatividade e os impactos negativos nas operações.
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Falta de recursos capacitados no mercado
A escassez de profissionais qualificados em TI é uma situação enfrentada constantemente por gestores. A contratação de Serviços Gerenciados preenchem essa lacuna ao fornecer acesso a especialistas experientes sem a necessidade de contratar e treinar pessoal internamente.
Isso possibilita que as empresas se concentrem em suas atividades principais, enquanto os provedores dessa solução cuidam das necessidades de TI com eficiência e expertise.
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Falta de monitoramento de segurança e proteção contra ameaças
Da mesma forma, a segurança cibernética é uma preocupação crescente para todas as empresas. Diante disso, os Serviços Gerenciados incluem monitoramento contínuo e proativo de segurança, detectando e respondendo a ameaças em tempo real. Isso não só protege os dados e sistemas, mas também assegura conformidade com regulamentos de segurança e privacidade, como LGPD, GDPR e outras normas globais.
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Problemas/interrupções de estabilidade da rede
Os Serviços Gerenciados fornecem soluções robustas para monitorar e gerenciar a rede, a fim de prevenir interrupções e garantir um desempenho constante. Com um gerenciamento proativo, possíveis problemas são identificados e resolvidos antes que possam causar impacto significativo em sua operação e seus clientes finais.
Benefícios dos Serviços Gerenciados
Adotar Serviços Gerenciados é uma estratégia que resulta em uma série de benefícios significativos para as empresas, o que transforma a maneira como elas gerenciam seus ambientes de TI.
Alguns dos principais benefícios incluem:
- Economia com infraestrutura e pessoal: redução de custos ao eliminar a necessidade de investimentos pesados em infraestrutura e contratação de profissionais especializados;
- Modelos de pagamento flexíveis e escaláveis: pagamento customizado, com ajustes de acordo com as necessidades do negócio e melhor planejamento financeiro;
- Melhoria na eficiência operacional: operações mais ágeis e eficazes, graças ao suporte contínuo e especializado e ao monitoramento proativo dos sistemas de TI;
- Foco na inovação: com a gestão de TI em boas mãos, as empresas podem concentrar seus esforços em projetos inovadores e estratégicos.
Em resumo, os Serviços Gerenciados se apresentam como uma solução estratégica essencial para empresas que buscam superar os desafios complexos dos ambientes de TI modernos. Ao fornecer suporte especializado, recursos adequados e soluções personalizadas, essa abordagem resolve problemas críticos além de oferecer benefícios tangíveis como economia de custos, flexibilidade e eficiência operacional.
Contar com Serviços Gerenciados permite que as empresas foquem em inovação e promova sustentabilidade em seu crescimento.Gostaria de saber mais sobre o assunto? Marque uma conversa com nossos especialistas.
