La transformación digital en el sector financiero es una realidad. Más que eso, este es un segmento que viene liderando el uso de nuevas tecnologías para innovar sus procesos en todos los frentes, ya sea en el área interna de operaciones o en la experiencia del cliente.
Con un enfoque cada vez mayor en la automatización, los bancos y las instituciones financieras necesitan modernizar sus estrategias comerciales. Ser capaz de satisfacer la demanda de inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT) y blockchain, entre algunas de las tecnologías que deben considerarse.
Un escenario que pretende ofrecer servicios y servicios cada vez más seguros y eficientes, dado que la agilidad y la seguridad son dos demandas de alto valor para los clientes y crear servicios que realmente marquen la diferencia en su día a día.
¿Qué soluciones innovadoras han ayudado al segmento financiero a alcanzar sus principales objetivos de negocio? Continúa leyendo y comprende algunas de las posibilidades que brindan el uso completo de todas las funciones disponibles.
Contribuciones clave de NEC para servicios financieros más seguros e inteligentes
NEC ofrece al sector financiero una gama de soluciones avanzadas para promover servicios más seguros e inteligentes, que van desde tecnologías de autenticación hasta comunicaciones y herramientas de monitoreo. Veamos las principales tecnologías:
Identificación digital segura
Secure Digital ID es un conjunto de tecnologías de seguridad autenticación biométrica, reconocimiento facial y multimodal desarrollado para crear soluciones seguras de identificación digital y verificación de identidad en el sector financiero.
Esta solución busca integrar diferentes formas de autenticación biométrica, como huellas dactilares y reconocimiento facial. El objetivo principal es garantizar que sólo los usuarios autorizados puedan acceder a los servicios financieros, combatiendo los riesgos comunes.
El impacto de esta tecnología en el sector es significativo, ya que optimiza la experiencia del cliente, haciendo que los procesos de autenticación sean más rápidos y seguros. Al mismo tiempo que aumenta la confianza en el espacio digital.
Leer más en: ¿Cómo contribuye la biometría al análisis del comportamiento en los servicios financieros?
Comunicaciones unificadas
NEC Unified Communications permite a los empleados de instituciones financieras compartir un escritorio virtual y trabajar de forma remota. Esta solución integra diferentes herramientas de comunicación, como voz, video y mensajería instantánea, en una única plataforma accesible desde cualquier lugar.
El impacto en el sector financiero es doble: aumenta la eficiencia y la satisfacción de los empleados al facilitar el trabajo remoto; y permite a las instituciones controlar los costos maximizando el uso del espacio, el equipo y los recursos.
Integración de canales de comunicación y sistemas informáticos.
La integración de los canales de comunicación y sistemas informáticos que ofrece NEC garantiza que los clientes puedan elegir cómo y cuándo acercarse a la organización financiera, siendo atendidos rápidamente y sin contratiempos.
Esta solución opera unificando varios canales de comunicación, como aplicaciones móviles, sitios web y soporte telefónico, en una plataforma integrada que se comunica en tiempo real con los sistemas informáticos de la institución.
El principal beneficio de esta integración en el sector financiero es la mejora en la calidad del servicio al cliente. Es decir, la compañía es capaz de ofrecer una experiencia más fluida y personalizada, lo que aumenta la satisfacción y fidelización del cliente.
Identidad rápida en línea (FIDO)
NEC, como miembro patrocinador de la alianza FIDO, contribuye en gran medida a mejorar los estándares de autenticación a nivel mundial. La solución NC7000-3A-FS de NEC es una plataforma biométrica móvil diseñada específicamente para la industria bancaria.
Permite a los clientes autenticarse en línea de forma segura, utilizando datos biométricos en sus dispositivos móviles para acceder a diferentes servicios financieros.
El impacto de esta tecnología es garantizar transacciones rápidas y seguras, al mismo tiempo que se simplifica el acceso de los clientes a los servicios. En otras palabras, es posible mejorar la eficiencia y seguridad de operaciones financieras.
Controles de acceso
NEC utiliza tecnologías avanzadas de reconocimiento facial e identificación de huellas dactilares para desarrollar soluciones seguras de control de acceso. Estas soluciones identifican y autorizan a los usuarios basándose en características biométricas, evitando el acceso no autorizado a aplicaciones críticas del sector financiero, como la banca móvil y el uso de cajeros automáticos.
El impacto positivo de estas tecnologías es la prevención del fraude y la protección de activos valiosos, garantizando la seguridad de las operaciones financieras a gran escala. Esto es crucial para la confiabilidad y continuidad de los servicios brindados por las instituciones financieras globales.
Análisis de video inteligente
NEC Intelligent Video Analytics rastrea y monitorea la actividad en tiempo real dentro de instalaciones comerciales y áreas públicas como sucursales bancarias y cajeros automáticos.
Esta solución utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial para detectar comportamientos sospechosos y alertar a las autoridades de seguridad. Como posible implicación positiva, tenemos la mitigación de riesgos y la prevención del delito, algo que crea un entorno más seguro tanto para los clientes como para los empleados y protege los activos de las instituciones financieras.
Cuenta con NEC para implementar soluciones que brinden resultados consistentes
Al optar por las soluciones ofrecidas por NEC, el sector financiero puede contar con resultados consistentes y duraderos.
Esto se debe a que la empresa considera que la "interconexión" y la "orquestación" son conceptos fundamentales para la prestación de servicios de alto impacto, ya sea para empresas privadas, sector público o gobiernos. Estos enfoques garantizan que las diversas tecnologías y sistemas se comuniquen y funcionen en armonía, proporcionando un entorno digital más seguro, eficiente y adaptable a las demandas actuales.
El mundo está atravesando una transformación digital sin precedentes y la implementación de soluciones eficientes marca la diferencia para superar los desafíos actuales y alcanzar objetivos futuros.
Un ejemplo concreto es el caso de la filial Holland Village del OCBC Bank en Singapur, que ha adoptado tecnologías NEC para mejorar la seguridad y eficiencia de sus operaciones. Esta implementación no solo optimizó los procesos internos del banco, sino que también mejoró la experiencia del cliente, destacando cómo NEC está a la vanguardia de la innovación en el sector financiero.
Para obtener más información sobre cómo NEC puede ayudar a tu organización a navegar la transformación digital y lograr resultados sólidos, contáctanos. Estamos listos para ser tu socio en esta jornada.
