No setor de saúde, a segurança e a proteção de dados são fundamentais, não apenas pela sensibilidade das informações, mas também pelo volume crescente de dados gerados diariamente. Afinal, hospitais e outras instituições de saúde estão adotando soluções tecnológicas avançadas, como inteligência artificial, internet das coisas, aprendizado de máquina e tokenização de dados, para aprimorar o atendimento ao paciente e a eficiência operacional.
Essas tecnologias exigem redes robustas capazes de suportar a coleta, análise e transferência de grandes volumes de dados, sempre com a máxima segurança.
Um aspecto crucial dessa transformação digital é o papel dos CIOs (Chief Information Officer), na garantia da integridade e confidencialidade das informações de saúde dos pacientes. Eles são essenciais para assegurar que as infraestruturas tecnológicas atendam às necessidades atuais e também estejam preparadas para as demandas futuras.
Isso é ainda mais relevante considerando a projeção de que mais de 50% das novas cargas de trabalho serão hospedadas na nuvem, em vez de localmente, até 2025, segundo a Frost & Sullivan.
4 assuntos que precisam estar na agenda de CIOs
Para os executivos no setor de saúde, é crucial estar constantemente atualizado e preparado para as rápidas mudanças na tecnologia e regulamentações.
Além de garantir a operabilidade eficiente dos sistemas de informação, os CIOs precisam assegurar a conformidade com as regulamentações locais e internacionais. Isso não apenas protege as instituições de possíveis penalidades, mas também reforça a confiança dos pacientes na segurança e privacidade de seus dados.
Desta forma, existem certos pontos que devem ser considerados a fim de garantir uma abordagem eficiente no seu papel. Confira alguns exemplos abaixo.
Conformidade regulatória
A conformidade regulatória é um pilar central na gestão de TI em ambientes hospitalares. Garantir que as instituições de saúde estejam em concessão com as regulamentações de privacidade e segurança de dados é de suma importância para obter operações seguras e responsáveis.
Em um cenário global, há diversos exemplos de regulamentações rigorosas:
- HIPAA nos Estados Unidos: esta legislação estabelece padrões nacionais para a proteção de informações de saúde, exigindo medidas rigorosas de segurança de dados e privacidade;
- GDPR na União Europeia: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados é um dos mais rigorosos do mundo em termos de privacidade e segurança de dados, com aplicação extensiva a todas as entidades que processam dados de cidadãos da UE;
- LGPD no Brasil: a Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras semelhantes ao GDPR para a proteção de dados pessoais, incluindo informações de saúde.
Estar em conformidade com essas regulamentações não é apenas uma maneira de evitar penalidades significativas, mas também uma questão de ética profissional e responsabilidade para com os pacientes. Isso, é claro, envolve a implementação de políticas e práticas rigorosas de segurança de dados, treinamento contínuo de pessoal e uma vigilância constante contra possíveis ameaças à integridade dos dados.
Gestão de acesso e controle de Identidade
A gestão de acesso e o controle de identidade representam aspectos cruciais sob a responsabilidade dos CIOs, especialmente em ambientes hospitalares onde o controle de acesso é digitalizado. É imperativo que esses sistemas sejam eficientes e seguros, garantindo que apenas usuários autorizados tenham permissão para visualizar, modificar e atualizar informações sensíveis.
Ou seja, a segurança de dados em hospitais não se limita apenas à proteção contra acessos externos não autorizados, mas também ao gerenciamento cuidadoso de quem dentro da organização têm acesso a quais dados. Isso é particularmente desafiador devido à natureza dinâmica dos hospitais, onde uma variedade de profissionais — incluindo médicos, enfermeiros e pessoal administrativo — necessita de acesso a diferentes níveis de informações do paciente.
Para atender a esses desafios, a implementação de soluções como a autenticação multifatorial é essencial. Esta abordagem adiciona uma camada extra de segurança, uma vez que exige mais de uma forma de verificação antes de conceder acesso.
Além disso, o controle de privilégios é um componente vital, com a garantia de que os usuários tenham acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções.
O monitoramento rigoroso das atividades de acesso também é uma ótima estratégia. Isso envolve a criação de registros detalhados de quem acessou quais dados, quando e por quê, de modo a permitir uma auditoria eficaz.
Segurança da rede e detecção de ameaças
A segurança da rede é um aspecto primordial, especialmente no cenário atual em que muitos hospitais e instituições de saúde estão adotando redes privativas ou 5G. Essa evolução tecnológica exige um grau avançado de orquestração e segurança para proteger informações críticas de saúde.
Uma abordagem robusta para a segurança da rede envolve a implementação de múltiplas camadas de proteção. Nesse sentido, vale citar firewalls sofisticados e sistemas de prevenção de intrusões, que servem como a primeira linha de defesa contra ataques externos. Além disso, sistemas de detecção de ameaças são primordiais para monitorar continuamente a rede em busca de atividades suspeitas.
O uso de tecnologias avançadas viabiliza identificar e responder rapidamente a potenciais violações de segurança, garantindo que as informações dos pacientes permaneçam protegidas.
Conscientização e treinamento em segurança
Além da tecnologia, o fator humano desempenha um papel crucial na segurança da rede. CIOs devem considerar que muitos riscos estão ligados a erros humanos e, em alguns casos, a ações maliciosas. Por isso, o treinamento em segurança é essencial para mitigar riscos relacionados à engenharia social e práticas inadequadas.
Esses programas educam todos os funcionários sobre as melhores práticas de segurança de dados, enfatizando a importância de cada indivíduo na proteção das informações dos pacientes.
Além disso, treinamentos regulares ajudam a manter a equipe atualizada sobre as últimas ameaças e como preveni-las, de modo a criar uma cultura de proteção robusta dentro da instituição.
A implementação de operações seguras em hospitais, que considerem todos os aspectos da proteção de dados e segurança digital, é ainda mais urgente no contexto atual, no qual a velocidade das inovações é notável.
Todo esse complexo de informações ressalta a importância de uma abordagem abrangente, incluindo conformidade regulatória, gestão de acesso, segurança de rede e conscientização em segurança. Em um setor no qual a confiança e a eficiência são vitais, adotar essas medidas é uma chave para proteger as informações dos pacientes e garantir a continuidade das operações de saúde.
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