Comprender la observabilidad: poder para tomar decisiones de forma segura y proactiva

Hoy en día, las empresas están cada vez más inmersas en el universo digital, con servicios y productos que dependen directamente de aplicaciones capaces de seguir a los consumidores a lo largo de su recorrido de compra. Es en este contexto donde la observabilidad se convierte en un elemento clave. Pero, ¿qué es la observabilidad? 

Es la capacidad de ver, de forma completa y precisa, cómo está funcionando todo, desde la propia aplicación hasta el rendimiento de la conexión que la soporta. En otras palabras, permite a los profesionales de TI observar en detalle toda la infraestructura, con una supervisión y unas pruebas precisas.

Imagine tener el poder de ver exactamente lo que está ocurriendo en cada parte del proceso. Esto no sólo facilita la toma de decisiones, sino que también potencia las áreas de negocio y operaciones. 

Es como tener un mapa detallado del terreno que pisas, lo que te permite gestionar los recursos y los datos de forma inteligente y estratégica.

Esta visión completa, conocida como FSO (full stack observability), va mucho más allá de la mera supervisión de la aplicación. Nos proporciona una comprensión holística, de principio a fin, de cómo se comporta e interactúa todo, ya sea en la nube, el centro de datos, el acceso IP, la red metropolitana o la red óptica, por ejemplo.

Observabilidad en entornos descentralizados

La aplicación de este concepto en los procesos operativos y de seguridad es la clave para recuperar el control incluso en entornos distribuidos, así como para añadir eficazmente una capa de seguridad. También ayuda a reducir la complejidad natural de este tipo de arquitectura. 

El enfoque de la recogida de datos es uno de los puntos fuertes de la idea de observabilidad. Funciona en tres dimensiones esenciales: fiabilidad, visibilidad y seguridad. En otras palabras, aunque los sistemas sean objeto de vigilancia y seguimiento, los profesionales responsables no pueden visualizar los propios paquetes y no interfieren en la intimidad de sus usuarios. 

Estos elementos se combinan para proporcionar un mayor nivel de rendimiento y protección.

Además, la incorporación de este enfoque desempeña un papel clave en la identificación proactiva de fallos y cuellos de botella. Si la herramienta detecta algo fuera de los parámetros aceptables, puede anticipar la apertura de un ticket, evitando la necesidad de largas llamadas y descripciones. 

Por ejemplo, al gestionar aplicaciones de entrega, los profesionales de TI deben prestar atención a una serie de exigencias, como la disponibilidad, la experiencia del usuario, el procesamiento de solicitudes y las integraciones con otros servicios. Con la observabilidad, es posible ver en tiempo real si la aplicación funciona correctamente para todos los actores implicados en la demanda, hasta el cliente. Si algo va mal, como una solicitud que no aparece, el sistema puede identificar rápidamente el problema y ayudar a una solución más precisa por parte del equipo que trabaja en una resolución proactiva.

"Este es un punto sensible hoy en día, porque los consumidores generalmente no toleran los tiempos de espera cuando se trata de completar una transacción a través de Internet", dijo Eduardo Ribeiro, Director de Redes de NEC para América Latina, en una entrevista.

Este tipo de acción no sólo reduce el tiempo de inactividad, sino que también representa una ganancia financiera considerable.

He aquí algunos ejemplos prácticos de cómo la observabilidad es esencial en entornos descentralizados:

• Supervisión de microservicios en la nube

En un entorno descentralizado, donde las diferentes partes de una aplicación se distribuyen entre servidores y servicios en la nube, disponer de un ecosistema completo permite realizar un seguimiento del rendimiento de cada microservicio. 

Esto facilita la detección y resolución de problemas, garantizando la disponibilidad de la aplicación.

• Identificación de fallos de conectividad

Imagine una empresa con oficinas y fábricas en diferentes lugares. Si se produce una caída en la conexión de red en una de estas oficinas, el equipo informático puede detectar rápidamente el problema. Así se evitan interrupciones del trabajo y se garantiza la continuidad de las operaciones.

• Analizar el tráfico de datos

En entornos descentralizados, es esencial comprender cómo se transmiten y procesan los datos. Así se obtendrá información detallada sobre el flujo de datos, lo que ayudará a optimizar la eficacia y la seguridad de las operaciones.

• Gestión de registros y seguimiento de eventos

Con la observabilidad, es posible centralizar y analizar los registros y eventos de todos los puntos de la red, incluso en entornos distribuidos. Esto simplifica la identificación de patrones y tendencias, facilitando la prevención de incidentes.

• Supervisión de dispositivos IoT (Internet de las cosas)

En sectores como la fabricación y la logística, donde el uso de dispositivos IoT está muy extendido, aplicar la observabilidad de pila completa (FSO) es crucial. Con este concepto implantado, es posible supervisar el funcionamiento de estos dispositivos en tiempo real para detectar problemas y garantizar un funcionamiento más eficiente.

Observabilidad y ampliación de la red corporativa

La observabilidad va más allá de lo que conocemos hoy, ya que proporciona visibilidad de todos los aspectos de las redes corporativas, no sólo de los bordes.

Esto significa que, incluso en entornos descentralizados, se puede supervisar toda la red, garantizando una experiencia de usuario continua y eficaz. Al fin y al cabo, los equipos de TI tratan con un ecosistema complejo, en el que intervienen diferentes aplicaciones, integradores, plataformas y demandas tanto internas como externas.

En resumen, mejorar las opciones de gestión de la red es la clave para una toma de decisiones eficaz y el éxito de las operaciones empresariales.

Y eso es exactamente lo que NEC ofrece en colaboración con Cisco, proporcionando una experiencia de seguridad y operaciones de alta calidad a nuestros clientes. La capa de observabilidad es una parte integral de nuestra oferta de servicios gestionados.

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