Nube, 5G e IA: creación de un ecosistema disruptivo para pagos en tiempo real y sin contacto
En el mundo de los servicios financieros, la integración tecnológica de la nube, el 5G y la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que interactuamos con el dinero, más específicamente los sistemas utilizados por el sector financiero.
Esto se debe a que, desde el uso de servicios offline hasta las interacciones online, estas tecnologías están siempre interconectadas, desempeñando un papel indispensable a la hora de interactuar con diferentes usuarios y etapas de pago.
Con la baja latencia del 5G, su conectividad contribuye a que los datos se envíen rápidamente a la nube, que luego son analizados por la inteligencia artificial, que identifica patrones y categoriza estos datos para futuras acciones personalizadas, como activaciones, recordatorios o acciones específicas, por ejemplo. Este proceso no sólo mejora la eficiencia sino que también enriquece la experiencia del usuario significativamente, con una alta capacidad de optimización al materializarse en los conceptos de low touch y touchless.
Comprenderemos mejor todos los conceptos que engloban esta orquestación tecnológica a lo largo del artículo.
Cómo la tecnología de bajo contacto está mejorando la experiencia y las operaciones en el mercado financiero
Cuando nos referimos al término “toque bajo”, decimos respecto a dispositivos tecnológicos que funcionan con un mínimo contacto físico e interacción cara a cara. Esto significa que, con su implementación, la idea es que los procesos sean cada vez más fluido y ágil, eliminando barreras y simplificando al máximo la vida de los usuarios.
Para dar ejemplos prácticos:
1. Digitalización de pagos con banca digital
La transformación digital en el sector financiero está remodelando la forma en que interactuamos con los servicios bancarios. Con la digitalización de los pagos a través de los bancos digitales, el proceso de gestión financiera se ha vuelto más eficiente y ágil; y la automatización de pasos que antes creaban cuellos de botella ahora proporciona una visión más clara y completa del sistema financiero, facilitando las transacciones y la gestión de cuentas.
2. Seguridad en operaciones sospechosas
La inteligencia artificial (IA) está jugando un papel esencial a la hora de identificar y prevenir actividades financieras sospechosas. Utilizando marcadores de comportamiento e información del cliente,esta tecnología analiza patrones para detectar desviaciones del comportamiento habitual, garantizando así una mayor seguridad en las operaciones financieras.
3. Control del cliente
La conectividadde un ecosistema integrado brinda a los usuarios un mayor control sobre sus experiencias financieras. Pueden definir permisos, personalizar configuraciones y decidir cómo se realizarán sus transacciones, algo que proporciona al cliente una sensación de autonomía y seguridad.
4. Comodidad de pago sin fricciones
La tecnología sin contacto también ha revolucionado la forma en que se realizan los pagos. Con el uso de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles, como los relojes inteligentes, por ejemplo, el proceso de pago se ha vuelto más cómodo y sencillo.
Además, los sistemas innovadores, como los carritos de compras inteligentes en los supermercados, no sólo facilitan el cálculo del valor total en tiempo real, sino que también brindan a los minoristas información valiosa sobre los patrones de consumo.
Ejemplo práctico: Amazon y el pago sin cajeros
Un ejemplo notable de esta innovación es el sistema de pago sin cajero de Amazon en los grandes supermercados. Al utilizar carritos de compras inteligentes, Amazon permite a los clientes conocer el total a gastar y debitarlo directamente de sus cuentas, mientras la empresa obtiene información sobre el comportamiento de los clientes y sus decisiones de compra.
Este sistema es un ejemplo perfecto de cómo la combinación de Cloud,5G y la IA influye en las decisiones de compra en tiempo real, como ofrecer descuentos o información beneficiosa sobre un producto para fomentar las compras impulsivas.
Estas tendencias demuestran cómo la tecnología de bajo contacto no sólo está mejorando la experiencia del usuario en el sector financiero, sino también optimizando las operaciones comerciales, haciéndolas más seguras, eficientes y centradas en el cliente.
Consulta más detalles:
Tipos de tecnologías sin contacto
En el sector financiero, la adopción de tecnologías sin contacto se ha intensificado, para ofrecer mayor seguridad y comodidad a usuarios y clientes. Estas implementaciones se consideran cada vez más como componentes clave para un ecosistema financiero más seguro y eficiente.
Profundicemos en algunos:
1. Detección sin contacto
La detección sin contacto está revolucionando la interacción en los servicios financieros. Utilizando sensores y tecnología de proximidad, este enfoque permite a los usuarios realizar tareas como retiros y pagos en cajeros automáticos sin necesidad de contacto físico, reduciendo así el riesgo de transmisión de enfermedades y mejorando la higiene.
2. Reconocimiento de gestos
El reconocimiento de gestos es otra tecnología innovadora que permite a los usuarios controlar dispositivos y realizar transacciones financieras mediante movimientos corporales específicos. Esto no sólo aporta una nueva capa de seguridad, sino que también crea una experiencia de usuario más dinámica e interactiva.
3. Reconocimiento de voz
El reconocimiento de voz se ha vuelto cada vez más popular en los servicios financieros, ya que permite a los usuarios realizar operaciones bancarias sencillas mediante comandos verbales. Esta tecnología basada en IA ofrece una alternativa cómoda y segura, especialmente útil para personas con dificultades de movilidad o discapacidad visual.
4. Autenticación y reconocimiento facial
La autenticación y el reconocimiento facial también están transformando la seguridad en el sector financiero. Esta tecnología ofrece una forma altamente segura de verificar las identidades de los usuarios, protegiéndolos contra fraudes y accesos no autorizados. Es una solución efectiva para procesos de verificación en operaciones bancarias y transacciones financieras.
Por tanto, como señalamos a lo largo del artículo, estas tecnologías tienen un alto potencial para proporcionar más seguridad y comodidad para sus usuarios; y destacarse por demostrar el compromiso de las instituciones financieras con la adopción de soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
El uso de la nube, el 5G y la inteligencia artificial resaltan cada vez más su presencia y utilidad en el futuro del sector financiero y, junto a un ecosistema tecnológico integrado, revolucionar la forma en que interactuamos con estos servicios nunca ha sido una realidad tan sencilla y tangible.
Explorando el potencial de las nuevas tecnologías con NEC
En NEC, estamos en la primera línea de esta transformación, ofreciendo soluciones que integran estas tecnologías avanzadas para crear experiencias financieras revolucionarias. Lo invitamos a explorar más sobre cómo nuestras soluciones están dando forma al futuro de esta industria.
Si está interesado en hablar sobre colaboraciones o asociaciones, o simplemente desea obtener más información sobre nuestras innovaciones, contáctenos. Juntos, podemos explorar las infinitas posibilidades que ofrecen estas tecnologías y trabajar para lograr un futuro financiero más conectado y seguro.
Descubra nuestras soluciones y hable con nuestros expertos!
