A transformação digital no setor financeiro é uma realidade. Mais do que isso, esse é um segmento que vem liderando o uso de novas tecnologias para a inovação de seus processos em todas as frentes – seja na área interna das operações ou na experiência aos clientes.
Com um direcionamento cada vez maior para a automação, bancos e instituições financeiras precisam modernizar suas estratégias de negócio. Sendo capaz de atender a demanda pela inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e blockchain, entre apenas algumas das tecnologias que precisam ser consideradas.
Um cenário que visa oferecer serviços e atendimentos cada vez mais seguros e eficientes, visto que agilidade e segurança são duas demandas de alto valor para os clientes e criar serviços que realmente façam diferença em seu dia a dia.
Quais soluções inovadoras têm ajudado o segmento financeiro a alcançar seus principais objetivos de negócios? E como a NEC apoia essa jornada?
A NEC oferece ao setor financeiro uma série de soluções avançadas para promover serviços mais seguros e inteligentes — abrangendo desde tecnologias de autenticação até ferramentas de comunicação e monitoramento. Vejamos as principais tecnologias:
Secure Digital ID é um conjunto de tecnologias de autenticação biométrica multimodal e reconhecimento facial desenvolvidas para criar soluções seguras de identificação digital e verificação de identidade no setor financeiro.
Essa solução busca integrar diferentes formas de autenticação biométrica, como impressões digitais e reconhecimento facial. O foco principal é garantir que apenas usuários autorizados possam acessar serviços financeiros, combatendo riscos comuns.
O impacto dessa tecnologia no setor é significativo, pois otimiza a experiência do cliente, tornando os processos de autenticação mais rápidos e seguros. Ao mesmo tempo em que aumenta a confiança no espaço digital.
Leia mais em: Como a biometria contribui para a análise comportamental em serviços financeiros?
As Comunicações Unificadas da NEC permitem que funcionários de instituições financeiras compartilhem uma mesa de trabalho virtual e trabalhem remotamente. Essa solução integra diferentes ferramentas de comunicação, como voz, vídeo e mensagens instantâneas, em uma única plataforma acessível de qualquer lugar.
O impacto no setor financeiro é duplo: eleva a eficiência e satisfação dos funcionários ao facilitar o trabalho remoto; e permite que as instituições controlem os custos ao maximizar o uso de espaço, equipamentos e recursos.
A integração de canais de comunicação e sistemas de TI oferecida pela NEC garante que os clientes possam escolher como e quando se aproximar da organização financeira, sendo atendidos de forma ágil e sem contratempos.
Essa solução opera unificando diversos canais de comunicação, como aplicativos móveis, websites e atendimento telefônico, em uma plataforma integrada que se comunica em tempo real com os sistemas de TI da instituição.
O benefício principal dessa integração no setor financeiro é a melhoria na qualidade do atendimento ao cliente. Ou seja, a empresa consegue oferecer uma experiência mais fluida e personalizada, o que aumenta a satisfação e fidelidade do cliente.
A NEC, como membro patrocinador da aliança FIDO, contribui bastante para a melhoria dos padrões de autenticação globalmente. A solução NC7000-3A-FS da NEC é uma plataforma biométrica baseada em dispositivos móveis, projetada especificamente para o setor bancário.
Ela permite que os clientes realizem autenticações online de maneira segura, com biometria em seus dispositivos móveis para acessar diferentes serviços financeiros.
O impacto dessa tecnologia é a garantia de transações rápidas e seguras, ao mesmo tempo em que o acesso dos clientes aos serviços se torna mais simples. Ou seja, é possível melhorar a eficiência e segurança das operações financeiras.
A NEC utiliza tecnologias avançadas de reconhecimento facial e identificação por impressões digitais para desenvolver soluções de controle de acesso seguras. Essas soluções identificam e autorizam usuários com base em características biométricas, prevenindo o acesso não autorizado a aplicações críticas do setor financeiro, como serviços bancários móveis e o uso de ATMs.
O impacto positivo dessas tecnologias é a prevenção de fraudes e a proteção de ativos valiosos, com a garantia de segurança das operações financeiras em grande escala. Isso é crucial para a confiabilidade e continuidade dos serviços prestados por instituições financeiras globais.
A Análise de Vídeo Inteligente da NEC rastreia e monitora atividades em tempo real dentro de instalações empresariais e áreas públicas, como agências bancárias e caixas eletrônicos.
Essa solução utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial para detectar comportamentos suspeitos e alertar as autoridades de segurança. Como possível implicação positiva, temos a mitigação de riscos e prevenção de crimes — algo que cria um ambiente mais seguro tanto para clientes quanto para funcionários e protege os ativos das instituições financeiras.
Ao optar pelas soluções oferecidas pela NEC, o setor financeiro pode contar com resultados consistentes e duradouros.
Isso porque a empresa vê a "interconexão" e a "orquestração" como conceitos fundamentais na entrega de serviços de alto impacto, seja para empresas privadas ou governos. Essas abordagens garantem que as diversas tecnologias e sistemas se comuniquem e funcionem em harmonia, proporcionando um ambiente digital mais seguro, eficiente e adaptável às demandas atuais.
O mundo está passando por uma transformação digital sem precedentes, e a implementação de soluções eficientes faz toda a diferença na superação dos desafios presentes e no alcance das metas futuras.
Um exemplo concreto é o caso da filial Holland Village do OCBC Bank em Singapura, que adotou as tecnologias da NEC para melhorar a segurança e a eficiência de suas operações. Essa implementação não apenas otimizou os processos internos do banco, mas também elevou a experiência do cliente, destacando como a NEC está na vanguarda da inovação no setor financeiro.
Para saber mais sobre como a NEC pode ajudar sua organização a navegar pela transformação digital e a alcançar resultados sólidos, entre em contato conosco. Estamos prontos para ser seu parceiro nessa jornada.