A tecnologia tem modificado e otimizado os processos proporcionados pelo setor público, trazendo resultados positivos para a sociedade. Isso porque, ao contar com novas ferramentas, os governos podem adotar soluções que proporcionam melhor atendimento à população, com menos custos e mais rapidez.
Nos últimos anos, o avanço vem acontecendo rapidamente no mundo. Porém, alguns países estão à frente. Uma pesquisa realizada pela Global Finance Magazine aponta os países mais tecnologicamente avançados do mundo em 2020, entre os quais estão: Noruega (1º), Suíça (2º), Holanda (3º), Dinamarca (4º) e EUA (5 º). Ao todo, 67 países foram avaliados, competindo os critérios de capital, investimento, conhecimento e inovação.
Como podemos observar, os 5 principais são países com uma economia desenvolvida, o que promove maior capacidade em alavancar a tecnologia para a transformação do setor público.
No entanto, ainda que existam desafios a serem superados para países emergentes e em desenvolvimento, como: capacidade de investimento, burocracia e até mesmo falta de expertise, essa é uma realidade que cada vez mais chega ao cidadão.
Seguindo nesse contexto, abordaremos aqui 4 exemplos em que a tecnologia tem sido utilizada pelo setor público. Confira abaixo:
Transporte e gestão urbana em Jakarta
Com o crescimento do conceito e projetos de smart cities, gradualmente vemos os benefícios da tecnologia na automação do dia a dia da população.
A Indonésia é um bom exemplo para esse cenário. A Autoridade de Transporte de Jakarta, capital e maior cidade do país, colaborou com vários fornecedores de aplicativos, incluindo Trafi, Waze e Google Maps, para avaliar esquemas alternativos de tráfego. Essa estratégia reduziu o tempo de viagem dos ônibus Transjakarta em 20% e aumentou o número de passageiros em 30%. Ou seja, benefícios que contribuem diretamente para a mobilidade urbana.
Digitalização do setor público na Dinamarca
A Dinamarca é um dos países com melhor classificação do mundo no que diz respeito à digitalização do setor público. De acordo com a KMD, empresa dinamarquesa hoje controlada pela NEC, o segredo por trás desse sucesso pode ser dividido em 3 fatos principais, sendo: a estratégia de digitalização pública conjunta; a relação entre transparência e confiança nas soluções públicas de TI; e o desenvolvimento com o cidadão no centro.
Para se ter uma ideia, hoje cada cidadão dinamarquês tem uma chave digital para acessar uma ampla gama de serviços online, tanto públicos, como privados. Além disso, a assinatura digital é utilizada pelo governo desde 2001 e toda sua comunicação interna é digital. Isso é, há um correio digital, onde os cidadãos recebem todos os avisos, comunicados e documentos via e-mail, agilizando a comunicação.
Biometria facial nos aeroportos internacionais do Brasil
14 aeroportos internacionais do Brasil contam com a tecnologia Neoface, da NEC, que é controlada pela Receita Federal a fim de averiguar e prevenir possíveis contravenções.
A solução possibilita o reconhecimento biométrico facial de forma automática e não invasiva, por meio de fotos, imagens de sistemas de CFTV, vídeos gravados e webcams, aos quais realizam a identificação por meio de características faciais únicas de cada indivíduo, com o objetivo não somente de agilizar o atendimento aos viajantes, mas especialmente aumentar a eficiência no combate a crimes transnacionais.
Sistemas nacionais de identificação para melhorar a conformidade tributária na Índia
Na Índia, o programa de identificação digital Aadhaar já registrou aproximadamente 1,2 bilhão de indianos, abrangendo 99% da população adulta. Em suma, a plataforma registra os dados biométricos e demográficos de cada indivíduo, aos quais são usados para fornecer subsídios, benefícios e serviços do governo.
Com base nesse programa nacional de identificação, a Índia está melhorando a governança em outras áreas, como fiscalização e conformidade tributária.
Já não é nenhuma novidade que as tecnologias inovadoras estão transformando o setor público, sendo essa uma jornada que está apenas no começo, mas que vêm se apresentando como um fator decisivo para o progresso e desenvolvimento dos países. Desse modo, a expectativa é que cada vez mais governos utilizem a tecnologia para proporcionar um atendimento rápido, seguro e eficiente à população.
A NEC é uma das empresas líderes na área tecnológica com uma vasta experiência em desenvolvimento e implementação de soluções integradas de e-government no Brasil e no mundo. Atuamos como uma parceria de órgãos públicos para a criação de estratégias personalizadas para a digitalização de processos, com soluções fim a fim, que visam entender as mudanças da sociedade e propor um futuro mais brilhante.
